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我們公司將對我們售出的每一件產品提供完善的技術服務。 

我們的承諾: 

為保證產品的售后服務質量作以下承諾: 

   1)提供快捷、優質的技術服務 

       為確保設備正常運行及時解答客戶提出的疑問,幫助客戶解決問題,公司開設技術服務熱線(聯系電話:027-88089801),負責對各地設備的開通、維護和技術咨詢服務。

  2)每學期到指定地點(實驗室)進行檢測與檢修不少于2次,保證客戶利益。我公司產品質量過硬,質保期內免費維修,實行終身維護制。 

  3)建立客戶檔案,完善產品質量。公司除對客戶開展技術咨詢服務外,還負責收集和整理用戶投訴意見,咨詢信息,確保用戶提出的問題和要求,得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證,建立檔案。為提高質量改進產品提供依據。 

  4)我公司對銷售的產品終身維護,由于產品設計與質量問題免費更換與升級,系統故障時,我方提供服務、分析事故原因,如因系統設備本身原因,一切費用由我方支付。 

維修服務響應時間承諾

  1)客戶服務中心提供快速服務,保證在接到客戶投訴1小時內予以響應,4小時內趕赴現場解決問題。24小時內無法修復的,提供備用貨物或部件替換,不會因此影響學校實驗教學活動。 

 2) 建立用戶檔案,提供每次維護和檢修記錄,存檔成冊。

 3)保修期滿后備品、備件的供應價格以及運行維護成本:接到客戶產品出現問題的通知后,及時到達產品現場進行處理,費用實行優惠,只收取市場的成本價。 


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